Chính sách quyền riêng tư

Thông tin tài khoản và gói dịch vụ

Email đăng nhập, tên shop hoặc công ty, tên nhân viên, mã công ty, vai trò và trạng thái tài khoản.
Số điện thoại chỉ được ghi nhận khi người dùng chủ động cung cấp để kích hoạt dùng thử Pro, hỗ trợ tài khoản hoặc ngăn việc lạm dụng chương trình dùng thử.
Trạng thái gói, thời hạn sử dụng và lịch sử mua hoặc khôi phục gói do Google Play hay App Store cung cấp. Carrot Packing không nhận hoặc lưu số thẻ ngân hàng của người dùng.
Mã nhận dạng thiết bị hoặc ứng dụng cần thiết để bảo vệ đăng nhập, giới hạn thiết bị, kiểm tra quyền sử dụng và ngăn truy cập bất thường.

Ảnh và video đóng gói hoặc bóc hàng hoàn do người dùng tạo trong app.
Âm thanh được ghi cùng video khi người dùng cho phép app sử dụng micro.
Mã vận đơn, loại đơn, thời gian tạo, tên nhân viên, tên file, kích thước, thời lượng và trạng thái đồng bộ của bằng chứng.
File ảnh hoặc video người dùng tự chọn để bổ sung vào hồ sơ kháng nghị. App chỉ nhận file được chọn qua trình chọn file của hệ thống, không tự đọc toàn bộ thư viện ảnh.
Link xem, link tải và thông tin nhóm Phone/CCTV được tạo khi bằng chứng được đồng bộ lên Google Drive hoặc Cloud Pro.

Người dùng có thể gom ảnh và video theo mã đơn, chia thành nhóm hàng hoàn và đóng hàng, cắt video hoặc tạo thư mục hồ sơ để chia sẻ.
Hồ sơ và file cắt được tạo trong vùng lưu trữ riêng của app. Chúng chỉ được gửi ra ngoài khi người dùng bấm chia sẻ hoặc chủ động lấy link hồ sơ.
Khi lấy link hồ sơ, app chỉ upload các file bằng chứng trong nhóm hàng hoàn và đóng hàng. File thông tin kỹ thuật nội bộ của hồ sơ không được tự động upload như bằng chứng.
Xóa hồ sơ cục bộ chỉ xóa thư mục hồ sơ đã tạo, không tự xóa file gốc hoặc file đã upload lên Cloud Pro hay Google Drive.

Cấu hình chất lượng ảnh/video, màu và nội dung đóng dấu, ngôn ngữ, tự động đồng bộ, cảnh báo và các lựa chọn vận hành khác.
Tên gợi nhớ và link RTSP CCTV do người dùng nhập. Link RTSP có thể chứa thông tin đăng nhập camera, vì vậy người dùng không nên chia sẻ link này cho người không có quyền.
Nhật ký lỗi, thông tin phiên bản app, hệ điều hành và trạng thái xử lý cần thiết để phát hiện lỗi, khôi phục hàng đợi và cải thiện độ ổn định.

Tạo, đóng dấu, lưu, tìm kiếm, xem lại và chia sẻ bằng chứng theo mã đơn.
Đồng bộ file lên Google Drive cá nhân hoặc Cloud Pro khi người dùng chọn nơi lưu hoặc bật tự động đồng bộ.
Tạo hồ sơ kháng nghị, đối soát file, thống kê vận hành, quản lý nhân viên và tính lương khoán.
Quản lý quyền truy cập, thời hạn tài khoản, xác minh email, kích hoạt dùng thử và khôi phục giao dịch mua.
Bảo vệ tài khoản, ngăn lạm dụng, xử lý yêu cầu hỗ trợ và cải thiện độ ổn định của ứng dụng.

Dữ liệu tài khoản và metadata vận hành có thể được xử lý trên Firebase và hệ thống Cloudflare Worker của Carrot Packing.
File bằng chứng được lưu cục bộ trên thiết bị, trên Google Drive do người dùng kết nối, hoặc trên hạ tầng Cloud Pro theo lựa chọn của người dùng.
Apple và Google xử lý giao dịch mua trong ứng dụng. Nhà cung cấp gửi email có thể xử lý địa chỉ email để gửi thư xác minh hoặc hỗ trợ.
Ứng dụng có thể dùng dịch vụ báo lỗi, bảo mật và đo lường như Firebase hoặc Meta App Events để ghi nhận lỗi, lượt cài đặt, lượt mở app và sự kiện cần thiết theo cài đặt quyền riêng tư của thiết bị.
Carrot Packing không bán dữ liệu cá nhân. Link bằng chứng hoặc hồ sơ chỉ được chia sẻ khi người dùng chủ động gửi cho người khác.

Camera được dùng để quét mã vận đơn, chụp ảnh và quay video đóng gói.
Micro được dùng để ghi âm thanh đi kèm video khi người dùng cấp quyền.
Khi bổ sung file có sẵn vào hồ sơ kháng nghị, app dùng trình chọn file của Android hoặc iOS và chỉ truy cập những file người dùng đã chọn.
App không yêu cầu quyền đọc toàn bộ ảnh và video trong thư viện. Quyền thêm ảnh vào thư viện chỉ dùng khi người dùng tải hoặc lưu mã QR dừng quay.

File cục bộ được giữ trên thiết bị cho đến khi người dùng xóa, ứng dụng bị gỡ kèm dữ liệu riêng, hoặc hệ điều hành dọn vùng lưu trữ tương ứng.
File trên Google Drive chịu chính sách lưu trữ của tài khoản Google do người dùng kết nối.
File Cloud Pro được giữ theo thời hạn gói, chính sách lưu trữ đang áp dụng và thao tác dọn file của người dùng hoặc quản trị viên có quyền.
Một số log bảo mật, giao dịch và thao tác quản trị có thể được giữ trong thời gian cần thiết để phòng chống lạm dụng, xử lý tranh chấp và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Người dùng có thể xóa file cục bộ trong Lịch sử, xóa hồ sơ kháng nghị đã tạo và dọn hoặc xóa file Cloud Pro mà không cần xóa tài khoản.
File trên Google Drive được quản lý trong tài khoản Google của người dùng và có thể được xóa trực tiếp trên Google Drive.
Người dùng có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trong phần Cài đặt của ứng dụng hoặc tại trang Hỗ trợ.
Việc xóa có thể cần thêm thời gian nếu dữ liệu đang nằm trong bản sao lưu, log bảo mật hoặc thuộc trường hợp phải lưu để xử lý tranh chấp và nghĩa vụ pháp lý.

Dữ liệu gửi giữa app và hệ thống Carrot Packing được bảo vệ bằng kết nối mã hóa phù hợp với dịch vụ đang sử dụng.
Người dùng cần bảo vệ mật khẩu tài khoản, tài khoản Google Drive, thông tin camera CCTV và chỉ gửi link bằng chứng cho người có quyền xem.
Nếu phát hiện truy cập bất thường hoặc link bị chia sẻ nhầm, người dùng nên đổi mật khẩu liên quan và liên hệ hỗ trợ sớm nhất có thể.